Trägt dein Influencer Marketing wirklich zum Unternehmenserfolg bei? Die Influencer-Marketing-Branche wird bis 2021 auf ca. 13,8 Milliarden US-Dollar anwachsen und 75 % der Marketer haben ein Budget, das ausschließlich dem Influencer-Marketing gewidmet ist. Da sich Marken zunehmend auf Influencer verlassen, um ihre Marketingziele zu erreichen, ist es entscheidend, den Return on Investment zu berechnen. Wie kannst du also deinen Influencer-Marketing-Erfolg messen?
1. Definiere klare Ziele 🥅
Bevor du mit der Durchführung deiner Kampagne beginnst, ist es wichtig, Klarheit darüber zu haben, was du zu erreichen versuchst. Höhere Markenbekanntheit bei einem bestimmten Nischenpublikum? Gesteigerte Verkäufe bei einer bereits engagierten Zielgruppe?
Das Festlegen klarer und messbarer Ziele ist der erste Schritt, um den Erfolg deiner Kampagnen zu messen. Wenn der Brand Manager auf Conversions fokussiert ist und der Influencer nur Likes zählt, sind Verwirrung und Unstimmigkeiten vorprogrammiert. Sicherzustellen, dass alle in die selbe Richtung blicken, kann dir später eine Menge Ärger ersparen!
2. Tracke die richtigen Kennzahlen 📈
Egal, ob dein Ziel Bekanntheit, Umsatz oder etwas anderes ist, du musst herausfinden, welche KPIs für dich wichtig sind. Am besten wählst du quantifizierbare Kennzahlen, die leicht messbar sind, wie z. B.:
- Online-Umsatz
- Website Traffic
- Markenerwähnungen
- Engagement (Likes und Shares)
- Neue Follower
3. Richte dein Conversion Tracking ein 🕵️♀️
Mit dem Tracking von Conversions kannst du Handlungen messen, die Nutzer auf deiner Website durchgeführt haben, z. B. die Registrierung für deinen Newsletter, die Anmeldung zu einer Veranstaltung, die Buchung einer Demo oder den Online-Kauf eines Produkts. Aber wie kannst du herausfinden, ob diese Conversions von deiner Influencer-Kampagne stammen?
Du hast drei Möglichkeiten:
Erstelle eine spezifische Landing Page
Wenn du deinem Influencer einen Link zu einer Landing Page zur Verfügung stellst, die speziell für seine Kampagne erstellt wurde, kannst du alle Conversions, die auf dieser Seite stattgefunden haben, auf deine Zusammenarbeit mit ihm zurückführen.
Verwende UTM Tags
UTM Tags sind Parameter am Ende deiner URL, so wie landingpage.com/utm_source=instagram oder landingpage.com/utm_medium=influencer_name.
Du kannst UTM-Tags kostenlos mit dem Google Analytics Campaign URL Builder erstellen. Damit kannst du Website-Besuche und Conversions über Google Analytics oder die Webanalyseplattform deiner Wahl verfolgen.
Wenn du diesen Schritt auslässt und der Benutzer einfach deine Website-Adresse in die Suchleiste seines Browsers eingibt oder auf einen normalen Link klickt, wird der Traffic höchstwahrscheinlich als anonym angezeigt. Das bedeutet, dass du nicht in der Lage bist, zu identifizieren, woher der Traffic kommt und welche Kanäle Engagement und Verkäufe antreiben.
Biete Discount Codes an
Eine beliebte Tracking-Methode für E-Commerce-Marken ist die Verwendung von Rabattcodes.
Nehmen wir an, du bist der Marketingleiter einer Sportbekleidungsmarke und arbeitest mit einem Influencer zusammen, um deine neuen Sportschuhe zu bewerben. Wenn du einen plötzlichen Anstieg der Verkaufszahlen feststellst, könnte das an dieser Kooperation liegen. Es könnte aber auch an deinem TV-Spot oder deiner Printanzeige liegen ...
Wenn du die Nutzer dazu aufforderst, einen Rabattcode einzugeben, wie z. B. INFLUENCERNAME10%, um im Gegenzug 10 % Rabatt zu erhalten, ist es viel einfacher herauszufinden, ob deine Influencer-Marketing-Strategie tatsächlich die Verkäufe fördert. Dies ist besonders effektiv, wenn du mit mehreren verschiedenen Influencern gleichzeitig zusammenarbeitest - du musst nur für jeden Influencer einen anderen Code erstellen und vergleichen, wie oft jeder Code angewendet wurde.
4. Überwache alle Plattformen – inklusive Stories 🤖
Lange Zeit machte es "Dark Social" den Marken schwer, die Ergebnisse ihres Social-Media-Marketings genau zu messen. Traffic, der wirklich von einer Social-Media-Plattform kam, wurde in ihrer Webanalyse-Software als anonym angezeigt.
Zum Beispiel finden 80 % der Markenerwähnungen auf Instagram Stories statt - doch sie verschwinden nach 24 Stunden. Storyclash ist eine der wenigen Influencer-Marketing-Plattformen, die Instagram Stories in einer Datenbank speichert. Storyclash wendet Texterkennung auf Bildern und Videos an, sodass du jede Story, in der deine Marke erwähnt wurde, einsehen und herunterladen kannst.
5. Erforsche Influencer-Marketing-Technologie 💽
Ob Friseur, Schuhputzer oder Marketer: Um einen guten Job zu machen, braucht man die richtigen Werkzeuge. Mittlerweile haben die meisten Marken den Wert von Influencer Marketing erkannt und erhöhen ihr Budget entsprechend. Umso wichtiger wird es, die Ergebnisse effektiv zu tracken.
Denn wenn dein Chef fragt: "Was bringt uns Influencer Marketing?", ist es besser, genaue Daten vorlegen zu können, als rot zu werden und zu sagen: "Ähm, nicht sicher."
Hier kommt die Influencer-Marketing-Software ins Spiel. Eine gute Plattform ermöglicht es dir, Berichte - wie diesen hier - zu erstellen, zu personalisieren und zu teilen, basierend auf historischen und Echtzeitdaten. Eine gute Influencer-Marketing-Plattform nimmt dir die Arbeit der Influencer-Marketing-Messung ab und ermöglicht es, die KPIs zu messen, auf die es ankommt - innerhalb von Minuten statt Stunden.
6. Benchmarke deine Performance gegen die der Mitbewerber 🤏
Benchmarking ist ein Schlüsselelement zur Messung deines Erfolgs. Nehmen wir zum Beispiel an, dass deine Interaktionen um 10 % gestiegen sind und deine Gesamtanzahl an Fans um 0,5 % zugenommen hat. Das mag ja ganz gut sein. Aber was ist, wenn dein Konkurrent noch mehr Interaktionen erfährt und seine Fanbase, obwohl sie derzeit noch kleiner ist als deine, schneller wächst? Ein Report wie dieser macht es einfach zu sehen, wo du im Vergleich zu deinen Mitbewerbern stehst.
Es ist entscheidend, deine Konkurrenten in den sozialen Medien zu beobachten. Was funktioniert bei ihnen? Welche Inhalte führen zu Interaktionen auf welchen Plattformen? Lerne von deren Taktiken, kopiere sie und miss deine Leistung daran, um zu sehen, wie gut es deiner Marke wirklich geht.
7. Teile die Insights mit Key-Stakeholdern 🤝
Wenn Influencer Marketing hervorragende Ergebnisse für dein Unternehmen liefert, dann stell sicher, dass jeder weiß, was für einen fantastischen Job du und dein Team macht.
Während manuelle Berichte mit Google Analytics und Microsoft Excel für den Anfang vielleicht in Ordnung sind, erreichen die meisten Marken den Punkt, an dem sie eine automatisiertere Lösung benötigen. Eine Influencer-Marketing-Plattform ermöglicht es dir, Kampagnen zu vergleichen und schnell individuelle Reports für Meetings und Präsentationen zusammenzustellen.
Wenn du es ernst meinst mit der Messung der Auswirkungen deiner Social-Media- und Influencer-Marketing-Bemühungen, kann die Investition in die richtige Technologie den Unterschied für deine Marke ausmachen.