The Body Shop ist eine Marke, die fast jeder kennt, wenn es um Haut- und Körperpflege geht. Gerade in Sachen Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft macht das Unternehmen wirklich Nägel mit Köpfen.
Wer ein nachhaltiges und tierversuchsfreies Produkt sucht, kann mit einem von The Body Shop grundsätzlich wenig falsch machen.
Mit Hilfe unserer Storyclash-Plattform wollten wir nicht nur tiefer in die Marke The Body Shop eintauchen, sondern auch ihre Influencer-Strategie unter die Lupe nehmen. Anhand dieser Analyse wollten wir herausfinden, wie The Body Shop seine Influencer-Community nutzt, um Brand-Awareness zu erhöhen und nachhaltige Initiativen zu fördern.
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The Body Shop – Analyse der Owned Media
The Body Shop ist auf Instagram, Facebook, Tiktok, Twitter und Youtube vertreten, dabei werden die meisten Beiträge auf Instagram, Facebook und Tiktok veröffentlicht. Auf allen drei Plattformen hat The Body Shop insgesamt knapp 13 Millionen Follower, davon 2,3 Millionen auf IG, 10,3 Millionen auf FB und nur etwa 40.000 auf TikTok.
Die Plattform, auf der sie insgesamt am aktivsten sind, ist Instagram, da sie seit September 2012 um die 7.100 Beiträge gepostet haben. Sie haben auch seit April 2021 etwa 200 Videos auf TikTok geteilt.
Wenn wir uns die Zahlen ihrer Owned Social Accounts in den letzten 12 Monaten ansehen, stellen wir fest, dass die Engagement-Rate auf IG nur etwa 0,1 % beträgt, während die Rate auf Tiktok mit etwa 0,5 % etwas höher ist.
Wenn man bedenkt, dass der IG-Account allein 2,3 Mio. Follower hat, könnte die Engagement-Rate durchaus Sinn machen.
In einem Post sieht man eine Person, die die TBS Produkte verwendet. Insgesamt scheint die Seite jedoch den Anzeigen, die in Metas Anzeigenbibliothek geschaltet werden, ziemlich ähnlich zu sein. Das könnte auch die geringere Anzahl an Interaktionen erklären.
Jetzt können wir einen Blick auf das gesamte Engagement und die KPIs der eigenen Medien werfen (powered by Storyclash):
Diese KPIs bewerten die Performance ihrer Owned-Media-Posts. Facebook Posts bekommen keine Interaktionen, da dafür nur die Werbeanzeigen recycled werden.
Die Schwerpunkte liegen auf Instagram und Tiktok. Posts auf Instagram und Facebook erzeugen dennoch die meiste Reichweite, da die Accounts auf diesen Plattformen viele Follower haben.
Meta-Anzeigenbibliothek – Welches Format verwendet The Body Shop?
Ein Blick in die Meta-Anzeigenbibliothek verrät, dass The Body Shop Anzeigen auf Facebook, Instagram und im Messenger schaltet.
Das Format dieser Anzeigen ist sehr stark auf Studio-Fotoshootings mit Produkten ausgerichtet und weniger auf Models, die die verschiedenen Produkte verwenden. Wenn Models in den Anzeigen zu sehen sind, lächeln sie, um ein happy Feeling zu vermitteln. Das Verhältnis von Bild zu Video beträgt etwa 75/25.
In einigen der Werbespots gibt es spezielle Angebote, wie auf einem der Bilder unten zu sehen ist.
Im Großen und Ganzen folgt The Body Shop bei der Gestaltung seiner Werbespots dem Standardkonzept des Playbooks.
Auffällig ist der "Shop Now"-CTA in den Anzeigen, die weltweit in einer Vielzahl von Sprachen geschaltet werden. Diese Anzeigen gehen außerdem mit globalen Kampagnen oder Produkt-Launches einher.
Hier einige Beispiele:
Die Influencer-Marketing-Strategie von The Body Shop – Deep Dive
Werfen wir nun mit Hilfe der Storyclash-Plattform einen Blick auf die Influencer-Marketing-Strategie von The Body Shop. Wir konnten herausfinden, worauf sich die Kooperationen konzentrieren und welchen Ansatz und welche Säulen ihre Influencer-Präsenz auf Social Media ausmachen.
Grundlagen der Influencer-Marketing-Strategie
Es gibt es drei Schlüsselelemente, die die Influencer-Marketing-Strategie von The Body Shop ausmachen. Das sind zum einen die Affiliates, mit denen The Body Shop zusammenarbeitet, zum anderen die Influencer-Community-Events und auch die "grünen" Kampagnen, die The Body Shop in den letzten Jahren durchgeführt hat und die viel Aufmerksamkeit erregt haben.
Affiliates/Markenbotschafter
Wenn wir uns das Affiliate/Markenbotschafterprogramm ansehen, ist die Strategie im Allgemeinen die gleiche wie die, die viele Marken bei ihren Partnerprogrammen anwenden. Es gibt zwei Möglichkeiten, sich für den Partnerclub anzumelden: Über die Website, auf der viele Informationen zu den Vorteilen zu finden sind, oder über den Partner AWIN, mit dem The Body Shop zusammenarbeitet.
Die typische Provisionsstruktur liegt bei 8-10% Provision bei einem Kauf über einen Code oder Link.
Obwohl man sich leicht für das Programm anmelden kann, ist The Body Shop dafür bekannt, dass sie in ihrer Auswahl sehr heikel sind. Die Marke ist stolz auf ihre Nachhaltigkeitsinitiativen und erwartet das Gleiche von ihren Partnern.
Während des umfangreichen Überprüfungsprozesses wird penibelst darauf geachtet, ob der Influencer auch zum Image der Marke passt.
Was den Content an sich angeht, haben wir durch die Storyclash-Plattform festgestellt, dass The Body Shop ihren Influencern relativ viel Freiraum lässt. Es scheint keine einheitlichen, strengen Briefings zu geben. Die Influencer können sich aussuchen, in welchem Stil sie posten möchten. So können sie ihre Authentizität und Persönlichkeit bewahren.
Erwähnenswert ist jedoch, dass es eine große Anzahl an Postings gibt, die bevorstehende Produkteinführungen bewerben. Das deutet darauf hin, dass The Body Shop ihre Partner bei Launches zeitgleich posten lässt, um die Sichtbarkeit und Bekanntheit der Marke zu erhöhen.
Untenstehend findest du einige Beispiele von Affiliate-Postings, die durch Storyclash gefunden werden konnten:
Community-Veranstaltungen (IGC-Generatoren)
The Body Shop veranstaltet auch eine Reihe von Community-Events, zu denen sie häufig ihre Affiliates und Influencer einladen, um neue Produkte vorzustellen, über neue Initiativen von The Body Shop zu sprechen, Beziehungen in der Community aufzubauen und das Image der Marke zu stärken.
Diese Community-Events haben zu einer Menge von Influencer Generated Content (IGC) geführt, der sich auf diese Events bezieht und natürlich die Marke und ihr Partnerprogramm noch bekannter macht. Diese Veranstaltungen finden auf der ganzen Welt statt, mit Postings in nordamerikanischen, europäischen und afrikanischen The Body Shop-Läden.
Es gibt viele Goodies für die Eingeladenen, und das ist eine großartige Möglichkeit, ihre Influencer zu belohnen und zu begeistern. So wird sichergestellt, dass diese noch mehr Content für The Body Shop produzieren.
Bei Community-Events gibt es viele verschiedene Formate, die The Body Shop sehr gut umsetzt. So gibt es zum Beispiel Veranstaltungen, bei denen neue Produkte vorgestellt und getestet werden, während andere Veranstaltungen eher Community-Dinner sind, bei denen Produkte verteilt werden.
Die verschiedenen Events kommen durch den IGC auf Instagram und TikTok zum Vorschein. Hier einige Beispiele:
Grüne Kampagnen
Die letzte wichtige Säule der Influencer-Marketing-Strategie von The Body Shops sind die grünen Kampagnen, die sie in der Vergangenheit durchgeführt haben und die nicht nur das Markenbewusstsein, sondern auch die Sichtbarkeit bestimmter Themen erhöht haben, die ins Rampenlicht gerückt werden mussten.
Diese Kampagnen haben dazu beigetragen, dass The Body Shop im Green Campaigning als Branchenführer anerkannt wird.
Die wichtigste Kampagne, die sich durchgesetzt hat, war #foreveragainstanimaltesting. Sie wurde mit 13 verschiedenen Top-Influencern und Prominenten durchgeführt, darunter Maisie Williams, Kelly Osbourne, Adrian Grenier und viele andere.
Die Kampagne wurde auf ihren Instagram- und anderen Social-Media-Seiten gepostet und forderte ihre Follower auf, eine Petition zu unterschreiben, um das Bewusstsein für Tierversuche bei Kosmetikprodukten zu schärfen.
Die Kampagne war sehr erfolgreich und erhielt über 1,3 Millionen Likes auf IG, mit einer sehr hohen Engagement-Rate von 4 %. Es wurden unzählige Inhalte unter dem Hashtag veröffentlicht. Außerdem gewann der IG-Account von The Body Shop 50.000 neue Follower hinzu, was für die kurze Dauer der offiziellen Kampagne recht beachtlich ist.
Der Hashtag ist immer noch beliebt und viele User verwenden ihn in ihren Beiträgen.
Im Rahmen dieser Kampagne unterzeichneten über 8 Millionen Menschen die Petition zum Verbot von Tierversuchen, was dazu führte, dass The Body Shop die Petition sogar bei der UNO vorstellte. Das stieß wiederum auf sehr positive Reaktionen und Rückmeldungen.
Hier sind einige Bilder derjenigen, die für die Kampagne in Zusammenarbeit mit The Body Shop gepostet haben:
Was wissen wir über die Influencer-Strategie von The Body Shop?
Die Influencer-Marketing-Strategie besteht aus drei Säulen:
- Partner-/Markenbotschafterprogramm
- Community-Veranstaltungen
- Grüne Kampagnen
Diese drei Säulen zusammen haben es The Body Shop ermöglicht, eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen. Die Tatsache, dass sie auf ihren eigenen Social Media Accounts sehr aktiv sind, ist ebenfalls von Vorteil.
Sie verwenden eine Vielzahl von Farbschemata und zeigen ihre Affiliate-Partner auch auf ihren Owned Media Kanälen, was eine gute Möglichkeit ist, Inhalte zu recyceln. Durch all diese Maßnahmen hat The Body Shop eine große Fangemeinde auf IG und eine kleinere, aber wachsende Fangemeinde auf TikTok gewonnen.
The Body Shop ist einer der, wenn nicht sogar der Branchenführer, wenn es darum geht, groß angelegte Kampagnen für einen guten Zweck zu starten, wie z. B. Petitionen gegen Tierversuche für Schönheitsprodukte. Das ist seit der Gründung von The Body Shop ein Grundpfeiler, mit dem das Unternehmen auch heute noch vorangeht und an dem es festhält. Das ist etwas, worauf jede Marke achten und es auch selber versuchen sollte.
Wenn wir uns die Daten auf der Storyclash-Plattform ansehen, sehen wir, dass es nur eine sehr kleine Anzahl von Creators gibt, die langfristig mit The Body Shop zusammenarbeiten. Das ist interessant, denn Marken, die Partnerprogramme haben, in der Regel eher langfristige Kooperationen anstreben.
Was fehlt noch in ihrem Influencer-Marketing-Mix?
1. Affiliates werden nicht zu langfristigen Kooperationspartnern
Eines der größten Fragezeichen in Bezug auf den Influencer-Marketing-Mix von The Body Shop ist, warum die Creators, die sich dem Affiliate-Netzwerk anschließen, nicht zu langfristigen, loyalen Influencern für die Marke werden.
Mit einem starken Partnerprogramm und einer starken Community ist es unglaublich wichtig, langfristige Beziehungen aufzubauen, was letztendlich normalerweise zu besseren Ergebnissen führt.
2. Den TikTok-Erfolg ihrer Influencer besser nutzen, um die Bekanntheit des Brand Accounts zu steigern
Ein Blick auf TikTok, wo The Body Shop derzeit wächst, zeigt eindeutig, dass das Unternehmen einige erfolgreiche Kooperationen hinter sich hat. Die Frage ist: Wie können User, die mit Influencer-Beiträgen interagiert haben, auf den eigenen Account von The Body Shop gelockt werden? Wenn das gelingen würde, wäre es eine tolle Chance, neue Kunden und Influencer zu gewinnen.
3. Regelmäßige Nachhaltigkeits-Kampagnen und die Zusammenarbeit mit größeren Creators
Der letzte wichtige Punkt, der nicht fehlen dürfte, ist die regelmäßige Umsetzung von Kampagnen zu Nachhaltigkeits-Themen und Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen. Dies ist eine gute Möglichkeit für die Marke, ihren Wurzeln treu zu bleiben und sicherzustellen, dass sie bei jedem sie top-of-mind sind, wenn es um nachhaltige Marken geht.
Außerdem könnte The Body Shop diese Gelegenheit nutzen, um wieder mit Prominenten und großen Creators zusammenzuarbeiten.
Was können wir von The Body Shop lernen?
1. Organisationen jeder Branche könnten ein wichtiger Motor für Veränderungen sein
Die Arbeit von The Body Shop zeigt uns, wie Organisationen wichtige gesellschaftliche Themen vorantreiben können. Durch ihre Kampagnen haben sie Millionen von Unterschriften gegen Tierversuche für Schönheitsprodukte gesammelt, und sie haben die Petition sogar der UNO vorgelegt.
2. Die Macht der Influencer Communities für deine Marke
The Body Shop zeigt uns, wie wichtig es ist, eine Community zu schaffen, die mit der Marke mitwächst. The Body Shop ist mit seinen Community Events und dem Partnerprogramm ein gutes Beispiel.
Mit dem zunehmenden Einsatz von Influencern sehen wir, dass der Aufbau einer Community nicht nur zu mehr Umsatz führt, sondern auch zu mehr “Brand Love” und Loyalität.
3. Wähle deinen Fokus, mach ihn zu deiner größten Stärke
Schließlich ist es für eine Marke sehr wichtig, herauszufinden, was sie besonders macht, und dies als Stärke in ihrem Marketing zu nutzen. Für The Body Shop ist das entscheidend, denn das Unternehmen macht das schon seit den 1970er Jahren. Diese Strategie kann auch kleineren Marken zu mehr Umsatz verhelfen und ist daher etwas, auf das sich Marken in Zukunft konzentrieren sollten.
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Über Storyclash - die Marke hinter den Erkenntnissen
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