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comdirect
Content-Benchmarking & Reporting
Use Cases
Trend Discovery
Branchen-Trends identifizieren
Kampagnen-Reporting
Performance berichten
Benchmarking
Wettbewerbsvergleich
Über comdirect
comdirect wurde 1994 als Tochtergesellschaft der Commerzbank gegründet und wird seit der Verschmelzung auf die Mutter im November 2020 als Marke der Commerzbank AG fortgeführt. comdirect bietet ihren Kunden innovative und intelligente Produkte und Services, mit denen sie von jedem Ort aus und zu jeder Zeit einfach und bequem ihre Bankgeschäfte erledigen können: comdirect ist die Bank im Handy.
Social Media Benchmarking und Trenderkennung bei comdirect
Der Social Media Vergleich mit dem Wettbewerb – ob mit Blick auf die Branche oder aus einer thematischen Perspektive betrachtet – ist ein wichtiger Bestandteil der Steuerung der Marketingmaßnahmen der comdirect Bank.
TDas Ziel ist, mit relevantem und wertvollem Content bei den Usern Eindruck zu hinterlassen. Eine Herausforderung dabei ist der Überfluss an Content in den sozialen Medien. Es gilt es herauszufinden, welche Inhalte gepostet werden sollen. Der Erfolg dieser Content-Strategie wird durch laufendes Monitoring und Reporting erhoben und bestätigt:
Comdirect ist seit letztem Jahr konstant unter den Top 3 der deutschen Banken.
Ausgangssituation und Problemstellung
Comdirect hatte verschiedenste Social Media Monitoring Tools, Excel-Tabellen und händisch-erstellte Reports im Einsatz. Diese enthielten jedoch keine Möglichkeit, die Ergebnisse im Vergleich zum Wettbewerb zu betrachten. Aufgrund seiner manuellen Beschaffenheit war der Prozess fehleranfällig und es mangelte an wirklichen Insights. Storyclash bietet comdirect die Möglichkeit, die hauseigenen Kanäle im Vergleich zum Wettbewerb in Echtzeit zu monitoren. Die erhobenen Daten konnten durch das Reporting Feature endlich schnell und ohne weitere Bearbeitung an das Management berichtet werden.
Problemstellung #1:
Echtzeit-Überblick über Netztrends & Mitbewerber Performance
Durch Storyclash bekommt comdirect mit wenigen Klicks einen Echtzeit-Überblick über Trends auf Social Media: Welche Influencer-Profile erzeugen gerade Aufmerksamkeit, welche Themen rufen bei den Usern die meisten Reaktionen hervor. Das sind alles Insights, die als kreative Sprungbretter bei der Content-Kreation helfen und neue Ideen bringen. Zudem hat comdirect schnell die Übersicht, wo sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen.
Problemstellung #2:
Aufwendiges und zeitintensives Reporting an das Management
Mithilfe des Storyclash-Teams wurden mehrere Reportvorlagen voreingestellt, die für comdirect im Arbeitsalltag eine ernorme Zeiteinsparung bedeuten.
Aufgrund ihrer Einfachheit und starken Aussagekraft werden die Storyclash Reports direkt für das Management-Reporting herangezogen. Das spart Ressourcen, da die Berichte nicht mehr weiter bearbeitet werden müssen.
Die Umsetzung mit Storyclash
Aktuelle Content Trends kann comdirect mit der "Trending Posts" Funktion ganz einfach im Auge behalten. Die Übersicht liefert in Echtzeit die am besten performenden Posts der deutschen Bankenbranche aus.
(Ausschnitt Storyclash: Trending Posts in Echtzeit)
Eine Reihung der Mitbewerber nach Social Media Interaktionen (Likes, Comments, Shares) hilft beim Benchmarking. So sieht das comdirect-Team auf einen Blick, wie stark sie aktuell im Vergleich zum Mitbewerb performen und kann entsprechend reagieren.
Ziel von comdirect ist es, unter den Top 3 der Deutschen Banken zu bleiben. Um dies zu erreichen, nutzt das Unternehmen die aus Storyclash gewonnen Insights zur Anpassung der Content-Strategie und zur Optimierung bzw. Kreation von Content-Formaten.
(Ausschnitt Storyclash: Top Sites)
Dank der Hashtag- und Keywordsuche können Posts, die Wörter mit dem Keyword "bank*" enthalten, herausgefiltert und ein guter Einblick in die Content Strategie des Wettbewerbs gewonnen werden. Comdirect sieht außerdem, welche Themen noch nicht besetzt sind und kann diese bespielen, um sich vom Wettbewerb abzuheben.
(Ausschnitt Storyclash: Content Trends zum Keyword "bank*")
Frederike Böhm
Social Media Marketing Lead bei comdirect
Storyclash ist die beste Lösung, die es derzeit gibt, um nicht nur gefühlt der Beste im Vergleich zum Wettbewerb zu sein, sondern dies auch datengetrieben messen zu können. Die Einfachheit und Schnelligkeit des Tools überzeugt auf ganzer Linie.
Zusammengefasst
Echtzeit-Optimierung durch Monitoring der Branche
Comdirect nutzt Storyclash, um aktuelle Trends der Branche zu identifizieren und in die eigene Content Planung einfließen zu lassen. Individuell angepasste Reports ermöglichen es comdirect, ohne großen Aufwand aussagekräftige Berichte an das Management zu senden.
Ergänzend wird Storyclash zum Benchmarking im Bankensektor genutzt.
Eingesetzte Storyclash Funktionen & Anwendungsfälle:
- Trend Discovery
- Kampagnen-Reporting
- Benchmarking & Mitbewerbervergleich
Möchtest du mehr über Storyclash und wie wir dir bei der Erfolgsmessung deiner Marketing Aktivitäten helfen können? Schreib uns gerne an marketing@storyclash.com oder klick auf "Request Demo" und fülle das Formular aus.
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